Política de envío
Política de envío
Preparación de los pedidos
Todos los productos de Dulce Nombre de María se elaboran y preparan cuidadosamente de forma artesanal.
El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de hasta 3 días laborables desde la confirmación de la compra. Durante periodos de alta demanda, campañas especiales o festivos, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Una vez preparado el pedido, recibirás una notificación informándote de que ha sido enviado.
Métodos de envío
Los pedidos se envían a través de operadores postales y de mensajería seleccionados por Dulce Nombre de María, incluyendo servicios gestionados por Correos o sus colaboradores logísticos.
La empresa se reserva el derecho de elegir el transportista más adecuado para cada destino.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado.
España peninsular
- Entrega estimada: 2 a 5 días laborables.
Islas Baleares
- Entrega estimada: 3 a 7 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
- Entrega estimada: 5 a 15 días laborables.
- Los trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales ajenos a nuestro control.
Unión Europea
- Entrega estimada: 5 a 15 días laborables.
Reino Unido
- Entrega estimada: 5 a 15 días laborables.
- Pueden aplicarse trámites aduaneros o impuestos locales.
Resto del mundo
- Entrega estimada: 7 a 25 días laborables.
- Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y los procesos aduaneros locales.
Todos los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o campañas, podrán ofrecerse envíos gratuitos para determinados destinos o importes de compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio contratado lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento para poder consultar el estado de su envío.
Aduanas, impuestos y tasas de importación
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos gastos serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Dulce Nombre de María no tiene control sobre dichos importes y no puede predecir su cuantía.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, no podemos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por:
- Aduanas o inspecciones fronterizas.
- Incidencias logísticas del transportista.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Huelgas o situaciones excepcionales.
- Direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
artesaniadulcenombredemaria@gmail.com
Estudiaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.
Información de contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a: